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准新人面试流程及话术10页.docx

  • 更新时间:2018-12-26
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资料部分文字内容:

准新人面试流程及话术

一、 准新人面试流程

1、 面试官安排

人员:两人,一名主面试官、一名辅面试官。从气场上给新人严格正式的感觉。

面试官选择:分管经理、职场经理、人力岗、团队一级主管、职场导师、增员功能组成员等

注意事项:

发问的时候,辅面试官不说话

新人回答的时候,回答可以的要点头

面试官尽量少说话,庄严、专业

提问结束公布是否面试通过前,主面试官和辅面 试官相互眼神交流或低声交流,是否合格,再次给新人压力。

2、面试的步骤及主要提问

步骤:看资料——让面试者自我介绍——面试官发问——解决疑虑,促成(行业、公司、成为健康推广大使的机会)

主要提问:

A、“你觉得自已做健康推广大使的优势在哪里”?

B、 “如果遇到客户拒绝你,你会怎么做?”

     C、“遇到家人反对,你会怎么办?”

3、面试结果:

A、面试不合格时,说“通过我们的交流,发现你不符合我们的条件,感谢你的参与”,并留下面试者的资料。不合格人员特征:沟通后意愿仍不强烈的、没有资源的、不能出勤的、学历过低的、外貌衣着邋遢的、交流有障碍的、有残疾的。

B、面试合格后,盖章、发放“培训须知”,恭喜新人已经拿到“健康推广大使”的入场券,但这只是第一步,最终能不能入职,还要看接下来两轮中你自己的表现,并提醒培训期间着职业装,一定准时!

 

二、面试内容及步骤:

1、谈行业、公司(已参加创说会可以不谈)

2、谈公司活动:为积极响应政府号召,全力推进健康中国,中国人寿湖南省分公司实施“健康推广大使招募”活动,旨在建立一支普及健康保险知识、推广健康生活方式,提供健康管理和保险服务的专业队伍,使之成为辖区居民的“健康守门人”。

3、列名单填表(面试者):在介绍活动的同时,谈健康理念,讲身边人员保险需求,带出职涯规划。

3、面谈步骤:

A、寒暄赞美:适当的赞美与提问,发掘需求点

B、激发不满:寻找不满 ,激发兴趣

C、深度吸引:介绍行业、公司、团队、项目活动、 工作示范

D、相互承诺:沟通快速起步,设定收入目标,取得相互信任

E、缴费参训

三、可控式面谈

1经典三问

A第一句问话—— 今天您到这儿来某某某是怎么和您说的

1)准新人:你们这儿招聘……叫我过来看看……

准新人:我不了解,我先过来看看(看来对方不是很了解,也不是很排斥)…… 她说,你们这儿来了个什么健康专家讲座……

面试官:你本人是个什么态度呀……

2)准新人被忽悠来的……

面试官:你这来的可是保险公司呀,你不怕我把你“专家”到(分析到)保险公司来……

准新人:保险,那我不干我不干……

面试官:你先不要急于否定,我先给你介绍一下这个行业,你再做决定也不晚,保险这个行业有三大特点……

准新人:……我不做保险,我不愿意做保险……

面试官:看把你吓的,保险又不是老虎。你不做你不愿也没谁逼你,你倒说说你为什么那么惧怕保险……

面试官:接下来我给你介绍一下保险这个行业——这个行业有三大特点:一、如果说这是一项工作,干一年发五年……二、如果说这是一项生意,却不会赔本,又不需要本钱……三、如果说这是一项事业,三四个月你就可以当官,却又不需要关系…… 

B、第二句问话——您和某某某认识多长时间了

准新人:我们两个认识十几年了……

面试官:你们两个是怎么认识的……

如果双方是老同事老邻居老同学,过去差不多或者收入差不多,现在推荐人收入要高的多……

面试官:你们两个原来年龄、文化程度、收入什么的各方面情况差不多,现在其他情况没大变,收入差距为什么大了呢?

准新人:我们两个刚刚认识…… 我在网上投了个简历……

面试官:电话中或者见面后他是怎么和你说的……

准新人:她就是叫我赶紧过来,具体情况由人力资源专家给我介绍。

面试官:这里可是保险公司,你不怕我把你专家到保险公司来……


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